Comment puis-je suivre mon colis Geodis et que faire si jamais je rencontre un souci ?
Leila Zerouali - le 25 Avril 2025
Salut tout le monde, Je voulais lancer un sujet sur le suivi des colis Geodis. J'attends un truc assez important et j'avoue que je suis un peu paumée avec leur système. Est-ce que certains d'entre vous ont l'habitude de commander avec Geodis ? Y a-t-il des astuces pour bien suivre son colis ? Et surtout, que faire si jamais il y a un problème (genre colis bloqué, perdu, ou endommagé) ? Merci d'avance pour vos conseils et retours d'expérience !
Commentaires (10)
Salut Leila, Je plussoie ce que tu dis. Geodis, c'est parfois un peu le bazar 😅. Pour le suivi, le site est pas toujours top, mais l'appli mobile (si tu l'as pas déjà) est souvent plus fiable pour les infos en temps réel. Sinon, un truc qui m'a déjà bien aidé, c'est de contacter directement leur service client par téléphone. Ils sont souvent plus réactifs qu'avec le formulaire en ligne. Et si ton colis est bloqué, insiste bien pour avoir des explications claires. Une fois, le mien était resté une semaine dans un dépôt sans raison, et ils avaient juste "oublié" de le scanner... 😡 Bon courage dans tes démarches ! 👍
Hello, Pour compléter les infos d'Harry, je vous partage une vidéo qui explique comment suivre sa livraison sur Antalis, même si c'est pour un autre site, le principe reste le même et ça peut aider à comprendre le processus
https://www.youtube.com/watch?v=RQq-vRr06ik[/video]
Merci Harry et Soleil pour vos réponses et la vidéo, je vais regarder ça de plus près et je vous tiendrai au courant si jamais ça se débloque !
Hello Leila, C'est quoi comme type de truc que t'attends ? Pièce auto, fringues, matos informatique...? Parce que selon le type de marchandise, y'a ptet des particularités pour le suivi ou des raisons possibles de blocage... juste pour info quoi !
Salut Kaddour10, C'est du matériel de kitesurf en fait, une nouvelle voile que j'ai commandée. J'espère que c'est pas bloqué à cause de la taille, parce que c'est assez volumineux comme truc... J'avais pas pensé à ça!
Ah ouais, matos de kite, c'est pas petit comme truc! Possible que ça coince à cause de ça, ou alors contrôle douane si ça vient de loin... tiens-nous au jus si tu as du neuf!
C'est vrai que le volume peut jouer... 🤔 J'ai eu le coup avec des pièces pour ma bécane une fois, ils m'avaient expliqué que les gros colis passent pas toujours par les mêmes circuits. Tu peux checker si le statut mentionne un truc du genre "enattented'instructionspécifique" ou un truc approchant. Bon courage pour le déblocage! 💪
Exact.
"enattented'instructionsspécifiques", c'est exactement le genre de truc que j'aurais jamais pensé à vérifier ! Merci AcierVif13, je vais scruter ça de près. J'vous dirais si ça se goupille bien, sinon, j'irais faire du cerf-volant sur la plage, au moins ça me détendra !
Clair, le coup du statut obscur, c'est tellement ça ! 😅 Mais en plus de regarder ce genre de mentions, si jamais ça traîne trop, hésite pas à checker directement avec le vendeur. Des fois, ils ont des infos plus précises que celles qui apparaissent sur le suivi Geodis... Ils peuvent avoir un contact privilégié ou savoir si y'a eu un souci particulier de leur côté. Ça m'est arrivé une fois, et ça a débloqué la situation plus vite que prévu ! 😉